1. 나이키 신발도 A/S 가능한가요?
많은 소비자들이 “운동화도 A/S가 가능할까?”라는 궁금증을 가지고 있습니다.
정답은 YES!
나이키 신발도 구매 후 일정 기간 내라면 하자 제품에 대해 무상 수선 또는 교환이 가능하며,
일부 경우는 유상 수선 또는 리퍼 처리가 적용됩니다.
A/S는 온라인과 오프라인 모두 가능하지만, 빠른 접수와 정확한 처리를 위해 사전 정보 확인은 필수입니다.
2. 나이키 A/S 고객센터 연락처 및 운영 정보
항목 내용
| 대표 전화번호 | 080-022-0182 (수신자 부담) |
| 운영 시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 12~1시 / 주말·공휴일 휴무) |
| 카카오톡 채널 | ‘나이키 고객센터’ 검색 후 상담 가능 |
| 공식 홈페이지 | https://www.nike.com/kr |
📞 빠른 연결을 원한다면 오전 9시~10시 또는 오후 3시 이후 시간대 추천
💬 카카오톡 채널은 상담원 연결까지 대기 시간이 짧고 사진 첨부도 가능해서 유용합니다.
3. 나이키 A/S 신청 전 꼭 확인할 사항
A/S를 신청하기 전, 아래 사항을 먼저 확인해주세요.
- 정품 여부: 병행수입 또는 해외 직구 제품은 국내 A/S 불가
- 구입 증빙: 구매 영수증, 주문 번호, 앱 주문 내역 스크린샷 등
- 하자 유형: 실밥 풀림, 밑창 들뜸, 접착 불량, 소리 나는 현상 등
- 착화 기간: 구입 후 6개월 이내가 일반적인 무상 A/S 기준 (제품 및 하자 정도에 따라 상이)
4. 나이키 A/S 센터 접수 방법 총정리
방법 ① 나이키 공식 홈페이지 신청
- https://www.nike.com/kr 접속
- 상단 ‘고객센터’ 클릭 → ‘제품 문의 및 반품, 교환’ 메뉴 선택
- 로그인 후, 구매 이력 선택 → A/S 또는 반품 접수
- 회수 기사 자동 방문 수거 가능 (택배 접수)
💡 온라인 구매 고객은 대부분 홈페이지 또는 앱에서 간편하게 접수 가능
💡 제품 상태 확인 후 A/S 또는 환불/교환 안내 진행됨
방법 ② 전화 접수 후 택배 발송
- 080-022-0182로 전화
- 상담원 안내에 따라 제품 상태 설명
- 택배 접수 주소 안내받기
- 포장하여 지정 주소로 발송 (운송장 보관 필수)
발송 전 유의사항
- 제품 상태를 잘 보이게 사진을 미리 찍어두기
- 구매내역, 사유 메모 동봉 필수
방법 ③ 오프라인 매장 또는 A/S 센터 방문
오프라인에서 구매했거나 제품 상태 확인이 필요한 경우,
매장을 통해 직접 접수할 수 있습니다.
대표적인 A/S 접수 가능 오프라인 센터:
지역 위치
| 서울 | 나이키 강남, 명동, IFC몰 등 주요 직영점 |
| 경기 | 스타필드 하남, 일산 현대백화점 |
| 부산 | 신세계 센텀시티점 |
| 대구 | 현대백화점 대구점 |
| 광주 | 나이키 광주 충장로 매장 |
💡 입점 매장(ABC마트, 무신사 등)에서 구매한 제품은 해당 판매처에서 접수해야 할 수 있습니다.
5. A/S 진행 소요 시간과 처리 절차
단계 내용 소요 기간
| 접수 | 온라인/전화/방문 | 실시간~1일 |
| 제품 검수 | 하자 확인 | 2~3일 |
| 수선/교환/환불 판단 | 기술팀 판정 | 최대 7일 |
| 배송 | 수선 후 택배 발송 | 2~3일 |
⏱️ 총 소요 기간: 약 7~14일 내외
📦 제품 하자 불인정 시 원상복구 후 고객에게 반송됨 (별도 안내)
Q&A
Q1. 해외 직구한 나이키 신발도 A/S 되나요?
아쉽게도 해외 구매 제품은 국내 A/S 대상이 아닙니다.
단, 미국 공식 홈페이지에서 구입한 경우, 해외 고객센터로 직접 문의하면 국제 리퍼 및 수선 처리 가능성은 있습니다.
Q2. A/S 신청 시 택배비는 누가 부담하나요?
- 제품 자체의 하자인 경우 → 왕복 택배비 나이키 부담 (무상 A/S)
- 소비자 과실이거나, A/S 불가 시 → 소비자 부담 발생 가능
반드시 검수 결과 후 안내되는 비용을 확인하시고 진행하세요.
Q3. 신발 밑창이 떨어졌는데 무조건 교환되나요?
그렇지 않습니다.
- 착화 시점, 사용 강도, 하자 유형에 따라 다르며
- 접착 불량일 경우 무상 수선 또는 교환되기도 하지만
- 오래 신은 경우는 유상 수선 또는 반려 처리될 수 있습니다.
Q4. 나이키 키즈 제품도 동일하게 A/S 가능한가요?
네. 나이키 키즈, 나이키 조던, 나이키 런닝 등 모든 라인은 동일하게 A/S 접수 가능하며,
구매 채널에 따라 접수처가 다를 수 있으니 정확히 확인 후 진행하셔야 합니다.
마무리하며
나이키 신발은 단순한 패션 아이템을 넘어 운동, 라이프스타일, 기술력을 담은 제품입니다.
그만큼 A/S 서비스도 중요한 품질 보증 수단이죠.
온라인, 전화, 오프라인 매장 등 다양한 경로로 쉽게 접수할 수 있으니
제품에 문제가 있다면 지체하지 말고 고객센터 또는 매장을 통해 문의해보시기 바랍니다.
핵심 요약
- 대표 연락처: 080-022-0182 (평일 9시~18시)
- 온라인, 전화, 오프라인 매장 모두 A/S 접수 가능
- 구매처 확인, 증빙자료, 사진 필수
- 무상/유상 여부는 검수 후 결정
- 해외 구매 제품은 국내 A/S 불가